Intervisie voor teamleiders.

Voor wie?

Werk je als teamleider op een Callcenter, Customer Contact Center, KCC, (commerciële) Binnendienst, Telefonistencentrale, Receptie of iets soortgelijks?
Dan is deze training wellicht iets voor jou.

Intervisie is een krachtig middel

De training "Intervisie voor teamleiders" leert je hoe je met vakgenoten tot een hoger niveau kunt komen in je werk. Door met en van elkaar te leren, krijg je meer inzicht in hoe je in jouw werk, lastige en moeilijke cases kunt doorstaan. Niet door je kant-en-klare oplossingen te bieden maar door je inzicht te geven hoe jij in jouw specifieke werksituatie het beste kunt handelen. Je leert verschillende intervisiemethodieken, je leert om stil te staan, te onderzoeken, te adviseren en vooral je leert van anderen die in een zelfde situatie zitten als jij. Bijkomend voordeel is dat je gelijk aan je coachvaardigheden werkt.

Wat leer je in deze training?

  • Verschillende intervisiemethodieken
  • De huisregels voor intervisie
  • Hoe je verdiepende vragen stelt
  • Hoe je vakgenoten in het werk staan.
  • Hoe je casussen op een ander manier met meer verdieping kunt bekijken.
  • Hoe je oplossingen vindt voor jouw specifieke lastige situaties.
  • Hoe je anderen helpt, met jouw expertise.
  • Hoe je meer uit jezelf haalt.

Over de Trainer 

Trainer Anne Heemstra heeft meer dan 7 jaar ervarining in het geven van telefoontrainingen. Deze ervaring heeft hij met name opgedaan als communicatietrainer binnen een groot facilitair call center.Hierin heeft hij ook Intervisie voor teamleiders ontwikkeld en uitgevoerd. Opdrachtgevers waar hij voor heeft gewerkt zijn o.a. T-Mobile, Ziggo, Vodafone, Menzis, VGZ, DigiD, TLS, Tele2 en Essent. Hij weet trainingen effectief maar vooral ook leuk te maken door zijn enthousiasme en enorme gedrevenheid

         

Waar en wanner vind de training plaats?

 

Stad

Locatie

Datum

Zwolle

Nader te bepalen

19 november 2019


 


Wat zijn de  kosten?

De investering is € 250,- excl. BTW. Deze kosten zijn inclusief lunch en trainingsmateriaal\

Cursustijden:

10.00 uur - 17.00 uur

Geef je op via het inschrijfformulier

  

Liever maatwerk? Informeer naar de mogelijkheden via het contactformulier